Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Умови повернення та обміну товарів Ми прагнемо забезпечити високий рівень обслуговування та задоволеність клієнтів. Політика повернення та обміну спрямована на захист прав споживачів та дотримання законодавства. Терміни повернення: Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, якщо товар: Не був у використанні; Збережений у товарному вигляді, з оригінальною упаковкою, ярликами та пломбами (якщо вони є). Товари, які не підлягають поверненню: Індивідуальні або персоналізовані товари; Засоби гігієни, продукти харчування та інші категорії, що не підлягають поверненню згідно із законодавством. Умови обміну: Обмін можливий, якщо товар має заводський брак або покупець бажає замінити його на аналогічний (за наявності на складі). Процедура повернення та обміну: Зв’яжіться з нашою службою підтримки: Телефон: +380 (67) 497-61-43 Електронна пошта: kurbettana@gmail.com Укажіть номер замовлення, опишіть проблему та додайте фото товару (якщо це необхідно). Після узгодження відправте товар за адресою, наданою менеджером, через службу доставки Нова Пошта. Повернення буде оброблено протягом 3 робочих днів з моменту надходження товару на склад. Пошкодження товару під час доставки: Якщо товар пошкоджений під час доставки, відповідальність за компенсацію несе служба доставки. Покупець зобов’язаний скласти претензію у відділенні служби доставки під час отримання, вказавши на пошкодження. Ми можемо проконсультувати щодо процесу подання претензії, але компенсація здійснюється виключно службою доставки. Повернення коштів: Кошти повертаються на картку, номер якої покупець зазначає під час запиту на повернення. Повернення можливе лише на картку покупця; кошти не переводяться на картки третіх осіб. Повернення здійснюється протягом 3-7 робочих днів після перевірки товару. Витрати на повернення: Якщо повернення пов’язане з браком товару, доставку оплачує магазин. В інших випадках (наприклад, передумали купувати) витрати на доставку оплачує покупець. Зверніть увагу: Ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні або обміні, якщо товар використовувався, пошкоджений з вини покупця або не відповідає умовам повернення. Дякуємо, що обираєте нас!

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.