Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Условия возврата и обмена товаров Мы стремимся обеспечить высокий уровень обслуживания и удовлетворённость клиентов. Политика возврата и обмена направлена на защиту прав потребителей и соблюдение законодательства. Сроки возврата: Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 календарных дней с момента получения заказа, если товар: Не был в использовании; Сохранён в товарном виде, с оригинальной упаковкой, ярлыками и пломбами (если они есть). Товары, не подлежащие возврату: Индивидуальные или персонализированные товары; Средства гигиены, продукты питания и другие категории, не подлежащие возврату по закону. Условия обмена: Обмен возможен, если товар имеет заводской брак или покупатель желает заменить его на аналогичный (при наличии на складе). Процедура возврата и обмена: Свяжитесь с нашей службой поддержки: Телефон: +380 (67) 497-61-43 Электронная почта: kurbettana@gmail.com Укажите номер заказа, опишите проблему и приложите фото товара (если требуется). После согласования отправьте товар по адресу, предоставленному менеджером, через службу доставки Новая Почта. Возврат будет обработан в течение 3 рабочих дней с момента поступления товара на склад. Повреждение товара при доставке: Если товар повреждён при доставке, ответственность за компенсацию несёт служба доставки. Покупатель должен составить претензию в отделении службы доставки при получении, указав на повреждения. Мы можем проконсультировать по процессу подачи претензии, но компенсация осуществляется только службой доставки. Возврат денежных средств: Средства возвращаются на карту, номер которой покупатель указывает при запросе возврата. Возврат возможен только на карту покупателя; средства не переводятся на карты третьих лиц. Возврат осуществляется в течение 3-7 рабочих дней после проверки товара. Расходы на возврат: Если возврат связан с браком товара, доставку оплачивает магазин. В остальных случаях (например, передумали покупать) расходы на доставку оплачивает покупатель. Обратите внимание: Мы оставляем за собой право отказать в возврате или обмене, если товар использовался, повреждён по вине покупателя или не соответствует условиям возврата. Спасибо, что выбираете нас!

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.